ごあいさつ

いらっしゃいませ！
ねこわさSHOPへようこそ！

当店は、全ての猫ちゃんの幸せと健康を願い、高品質のキャットフードを提供する専門店です。日本のペット文化が急速に進化する中、正しい知識と愛情あふれるケアが猫ちゃんたちを幸せにします。そのために、ねこわさSHOPは、猫一人ひとりのニーズに合わせた健康的で美味しい食事をご提供しています。

当店では、標準的で健康的な食事、猫の自然な食性を考慮した食事を大切にし、猫が喜ぶ商品のみを取り扱っています。また、飼い主の皆様が安心してお選びいただけるよう、積極的に情報提供をいたします。

商品のこと、猫ちゃんのことでご不明な点がありましたら、遠慮なくお問い合わせください。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

ご注文方法

1. 商品の選択
トップページやカテゴリページから、購入したい商品を探し、カートに追加します。

2. カートの確認
カートアイコンをクリックし、カートページに移動します。
購入手続きに進む場合は「レジに進む」ボタンをクリックします。

3. お客様情報の入力
レジページでは、お客様情報の入力が必要です。
氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力後、お支払い方法をお選びください。

4. 注文内容の確認
注文内容を最終確認します。問題がなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックします。

5 カード情報の入力（カードの場合）
クレジットカード情報を入力します。カード情報は決済業者のシステムに直接送信され、弊店のシステムには保存されませんのでご安心ください。

6. 注文完了
注文が完了すると、thank youページが表示され、登録されたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。

お支払い方法

当店で利用できるお支払い方法はクレジットカードと銀行振り込みです。

クレジットカード
クレジットカードの国際ブランドは以下の5つがご利用できます。
決済完了後、すぐに発送手続きに入ります。


コンビニ払い
コンビニ払いは以下の4つのコンビニが利用できます。
ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート／セブンイレブン

お支払いが確認できたら発送手続きに入ります。
お支払い番号通知メールを送信してから7日間ご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。

バーチャル口座（銀行振込）
ご注文後すぐにお客様専用のお支払い口座が作成され、口座番号がメールで通知されます。
お客様は銀行からお支払い口座にご入金ください。
ご入金が確認できたらすぐに発送手続きに入ります。
振込先通知メールを送信してから7日間ご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。

配送業者について

配送業者は「ヤマト運輸」か「佐川急便」のどちらかになります。
どちらの業者になるかは地域や時間帯によって異なります。
業者のご指定はできません。どうしても特定の業者を指定したい場合はご注文前に事前にお問い合わせください。

送料について

送料は一律で800円です。
合計金額（税別）が5,000円以上のお買い上げで送料無料です。
また、定期購入商品はすべて送料無料です。

※沖縄の場合は通常商品・定期購入商品ともに送料1,100円
15,000円以上お買い上げで送料無料です。

ご注文のキャンセルについて

発送手続きに入る前であればキャンセルを受け付けます。お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
発送は規約上は7営業日以内としていますが、通常は即日に手続きに入ります。もし既に発送手続きに入っていたらキャンセルできませんので、ご了承ください。

返品・交換について

返品・交換の条件は以下の通りです。

お客様都合の返品・交換
品質確保および保安上の理由により、受付できません。
猫の体質や好みに合わなかった場合も同様です。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

不良品・不備などの場合
お客様が商品を受け取った時点で商品に欠損や不足、不備などが認められる場合には、返品いただいたうえで100%全額返金となります。
到着から8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返金となる金額は「商品代金」「消費税」「発送時の送料」「返送にかかった送料」の合計金額の100%です。
返品ではなく交換をご希望の場合は、送料の100%弊社負担で同等の商品と交換いたします。

ポイントについて

ポイントとは
会員登録して購入すると、お買い上げ金額の1%のポイントが付与され、溜まったポイントをお買い物に使うことができます。
交換レートは1ポイント=1円で、1ポイント単位で利用可能です。

ポイントの有効期限について
現状では有効期限は設けておりません。
お好きなタイミングでお使いください。
ただ、仕様変更の可能性はありますので、お早めに使うことをおすすめします。

商品について

当店の商品は、すべて正規品となっております。
日本国内の信頼できる問屋さんや代理店さんから仕入れたものですので、
安心してお買い上げください。

商品の管理について

倉庫の管理と発送業務は「株式会社オープンロジ」に委託しています。
商品はオープンロジの倉庫で温度・湿度管理の下、厳重に保管され、注文を受けたら速やかにお客様の元へ発送されます。